この記事は2014年8月5日に更新されたもので、内容が古い可能性がありますのでご注意ください。

旅行中のサポート体制を教えてください。


  • ご出発当日の各種トラブルは、日本国内主要空港に設けている弊社提携の当日緊急対応コールセンターが対応します。
    空港常駐の係員が状況に応じ電話、または空港で合流してご対応致します。
  • 現地空港ではガイドがお出迎えし、ご案内致します。
    ご出発前に各都市の緊急連絡先(現地オフィスと夜間休日用電話番号)もご案内しますので、ガイドが同行していないときの万一のトラブルなどの場合はご連絡ください。
    主な都市には日本語の担当者が常駐しておりますので、日本語でご相談いただけます。
  • ご旅行中の不測のお怪我や病気の場合、医師の手配や病院へのご同行など、現地ガイド・係員が状況に応じて対応致します。
    また、弊社旅行業約款に基づいた保障がございます。(海外旅行保険とは異なりますので、お客様ご自身でも保険への加入をお勧めしております)
    保険申請のための現地での書類取得などもサポートします。
  • 飛行機の遅延や欠航など、何らかの予期せぬ理由により旅程変更が生じる場合の対応については、以下をご覧ください。
    飛行機の遅延や欠航のときはどうなりますか?
  • 詳細はご旅行お申込み時にご案内します旅行業約款に記されていますので、お申込み前に必ずご一読をお願い致します。